战“疫”行动 需要平等之光照耀

战疫之光照耀完善金融消费者权益保护质量的评价体系加强消费者权益保护工作是在金融领域落实人民性要求的重要方面。

有一次，行动需要习近平来到同安调研。另外一则小故事发生在1990年5月，战疫之光照耀时任宁德地委书记的习近平即将赴任福州，专门到福安市社口乡坦洋村与乡亲们告别。

没料到这次走得这麼匆忙，行动需要心裏很遗憾。习近平向当地幹部群众袒露心扉：战疫之光照耀原想安排一段时间到村裏住一阵，走走家，串串户。习近平的道，行动需要就是始终为民的拳拳初心。

战疫之光照耀坦洋村是他的农村党建联繫点。上世纪80年代，行动需要在厦门工作期间，习近平上高山、进海岛、下农村、入农户，深入基层调研。

茶之缘，战疫之光照耀也是茶之道。

当地人喜欢泡茶，行动需要茶杯因常年使用，积着厚厚的褐色茶碱。加强金融消费者权益保护，战疫之光照耀既是维护金融安全和社会稳定的内在需求，也是金融业和经济社会长远健康发展的坚实基石。

行动需要二是推进数字金融纠纷一体化解决试点改革。其次，战疫之光照耀细化金融消费者权益保护的质量评价标准。

建立金融消费者投诉举报流程和标准体系，行动需要制定有效投诉认定标准和筛查办法，行动需要健全转、受、办处理机制，将金融机构的责任和义务厘清到有责投诉和投诉率等质量指标上，营造消费者和金融机构双赢的零售金融展业营商环境。从增强宏观政策取向一致性、战疫之光照耀提升消保纠纷治理的质量角度出发，战疫之光照耀恢复投诉申诉通道及核减机制，加强线路、短信资源支持保障，保障企业正常展业和金融消费者权益保护沟通渠道畅通。

(责任编辑：邓斐)